奥运会与志愿者运动：大型活动的社会资本

在奥运会背景下志愿者制度的起源

奥运会框架内自愿无偿劳动的现象有着深厚的历史根源，可以追溯到古代社会为组织体育节日的公共倡议。然而，在现代形式下，志愿者制度相对较晚形成。尽管在1948年的伦敦和1952年的赫尔辛基有非商业性质的帮助者，但官方的起点被认为是1980年——莱克-普拉西德的夏季奥运会。正是在那时，组委会首次系统地处理志愿者的招募、培训和劳动组织，认识到他们的经济和社会价值。洛杉矶奥运会（1984年）巩固了这一模式，在那里大约30万名志愿者的工作不仅最大限度地减少了成本，还创造了独特的热情好客氛围。从那时起，志愿者队伍成为任何奥运会大型活动的不可或缺和结构性的元素。

经济和功能重要性

从科学的角度来看，志愿者劳动是一种特殊的资源，可以替代大量的财务支出。志愿者的总贡献相当于数亿美元。例如，在2012年伦敦奥运会上，大约7万名“游戏制作者”工作了大约800万小时，据研究，这为组委会节省了多达1亿英镑。在功能上，志愿者执行了总工作量的大约30%，涵盖了最多样化的领域：从在机场迎接代表团和认证到在体育场馆提供帮助、与媒体合作和组织仪式。他们的参与使得在高峰期灵活地调整人力资源成为可能，确保了数以千计的无法完全自动化或仅由雇员承担的微观流程的连续工作。

动机结构和社交画像

研究奥运会志愿者的动机是社会学和管理研究的一个主题。可以假设动机可以分为几个块：

事件性（事件性）：成为历史性、全球性事件的一部分，体验其独特的“内部”氛围。

社会性：对归属感、新认识和交流的需求。

利他主义：为成功贡献自己的国家，帮助社会。

职业和教育：获得独特经验、技能、改善简历、练习外语。

体育：热爱体育，有机会观看比赛和著名运动员。

社交画像因举办国而异，但通常包括高比例的学生、活跃的退休人员和受过高等教育的人。例如，在索契（2014年）大约60%的志愿者年龄在17至22岁之间，而在平昌（2018年）则由超过50岁的人组成。

管理系统：从招募到遗产

创建一个有效的志愿者队伍是一个复杂的管理项目，历时数年。它包括：

通过数字平台进行大规模公开招募（巴黎-2024年奥运会的申请超过了30万，而需求为4.5万）。

多阶段选拔，包括分析申请表、语言测试和在线面试。

大规模培训（一般——关于历史、价值观；专业——关于工作方向；具体——了解工作地点）。

综合物流和保障：制服、餐饮、交通、保险。

激励和认可：非物质奖励系统（志愿者开幕式/闭幕式、纪念品、感谢信）。

关键的现代趋势是志愿者遗产的概念。目标是不仅解决奥运会的运营任务，而且创建一个可持续的积极公民社区，该社区在活动结束后将继续在各自的城市进行志愿活动。在2016年里约热内卢之后，巴西为志愿者创建了一个国家级在线平台，而索契的经验推动了俄罗斯整个国家事件志愿者活动的发展。

有趣的事实和例子

在悉尼（2000年）奥运会上，首次引入了集中式计算机管理系统，而考虑到当地气候设计的制服成为随后奥运会的典范。

在北京奥运会（2008年）期间，最年长的志愿者的年龄为103岁，而在伦敦（2012年）最庞大的外国队伍是希腊人——作为与奥运会发源地的联系。

在东京（2020年），尽管有疫情和没有外国观众，但志愿者在遵守复杂的卫生规程方面发挥了关键作用，成为运动员的“面孔”。

盐湖城冬季奥运会（2002年）以其志愿者中异常高的爱国热情而闻名，这是美国在9/11恐怖袭击后情感恢复的重要组成部分。

批判性方面和挑战

科学分析发现了一些问题。存在利用志愿者热情、过度劳累和情感耗竭的风险。过度官僚化、严格的规范和缺乏重要任务可能导致失望。此外，在缺乏志愿服务传统的社会（例如，2008年之前的中国）中，创建队伍与其说是选拔，不如说是大规模的教育项目，以形成新的社会实践。

结论

志愿者运动不再是一个辅助工具，而成为奥运会的一个重要社会经济基础。志愿者不仅是免费资源，而且是价值观的重要传播者、氛围的创造者和活动的“活遗产”。他们的能量和参与直接影响着参与者和社会观众的感受。志愿者管理的演变——从管理到社区创建——反映了奥林匹克运动对社会责任和可持续发展的总体趋势。未来奥运会的成功将越来越取决于组委会吸引数十万名助手的能力，以及激励他们、给予他们有意义的经验并将这个强大的人力资本融入接受国长期社会发展的能力。

Permanent link to this publication: